Regras do benefício
Quais procedimentos entram no cartão, se há limite de uso mensal e se o benefício é individual ou pode ser estendido a dependentes.
Passo a passo
Como criar um cartão de fidelidade para a sua clínica
O que decidir sobre regras, valor, adesão e cobrança antes de colocar o cartão de fidelidade da sua clínica em funcionamento.
Resposta direta
O que envolve criar um cartão de fidelidade
Criar um cartão de fidelidade para uma clínica começa antes de qualquer ferramenta ou sistema: é preciso decidir o que o benefício cobre, quanto cobrar por paciente, como ele vai aderir e como a cobrança recorrente vai acontecer. Só depois dessas decisões faz sentido escolher entre montar isso manualmente ou usar uma plataforma pronta para automatizar cobrança e emissão da carteirinha.
Antes de começar
O que sua clínica precisa decidir antes de criar o cartão
Quatro decisões formam a base de qualquer cartão de fidelidade, independentemente de como ele vai ser operacionalizado:
Valor da assinatura
Quanto cobrar por vida ativa, considerando o custo dos procedimentos incluídos e a margem que a clínica precisa manter.
Forma de adesão
Se o paciente assina na recepção, por um link enviado depois da consulta, ou nos dois momentos.
Cobrança recorrente
Se a cobrança será manual (boleto, transferência) ou automática, e com que periodicidade ela se repete.
Na prática
Passo a passo para colocar o cartão em funcionamento
Escreva as regras do benefício
Liste, por escrito, o que o assinante tem direito: procedimentos, quantidade e eventuais exclusões. Isso evita ruído com a equipe e com o paciente depois.
Calcule o valor da assinatura
Parta do custo médio dos procedimentos incluídos e defina uma margem que sustente o programa mesmo com uso frequente por parte de alguns assinantes.
Defina o fluxo de adesão
Escolha quem na equipe apresenta o cartão ao paciente e em que momento — recepção, pós-consulta ou ambos — e treine esse fluxo.
Emita a identificação do assinante
Produza uma carteirinha, física ou digital, com a marca da clínica, para que o paciente reconheça sua condição de assinante em qualquer visita.
Acompanhe e ajuste
Monitore quantos assinantes estão ativos e quantos cancelam, e revise valor ou regras se a adesão ficar abaixo do esperado.
DIY ou plataforma pronta
Fazer por conta própria x usar uma plataforma pronta
| Aspecto | Fazer manualmente | Usar uma plataforma pronta |
|---|---|---|
| Controle de assinantes | Planilha ou caderno de controle, atualizado à mão | Painel com lista de assinantes ativos e histórico |
| Cobrança recorrente | Cobrança manual todo mês (boleto avulso, transferência) | Cobrança automática recorrente, sem repetir o processo mensalmente |
| Carteirinha | Produzida sob demanda, com risco de inconsistência visual | Carteirinha personalizada com a marca da clínica, padronizada |
| Inadimplência | Acompanhamento manual de quem não pagou | Gestão de inadimplência integrada ao painel |
| Tempo da equipe | Consome tempo da recepção ou do financeiro todo mês | Reduz o tempo operacional dedicado ao controle |
Perguntas frequentes
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Ainda tem uma dúvida? Fale conosco →Sobre criar o cartão
Sim, é possível começar com planilha e cobrança manual. Funciona para poucos assinantes, mas tende a exigir cada vez mais tempo da equipe conforme o número de pacientes assinantes cresce.
Depende principalmente de quanto tempo a clínica leva para definir regras e valor — a parte de decisão interna. A emissão da carteirinha e o início da cobrança recorrente costumam ser rápidos depois que essas definições estão fechadas.
Sobre o programa
Não. O PagBenefício é um programa de fidelidade por assinatura da própria clínica, sem cobertura, carência ou rede credenciada. O benefício vale apenas nos serviços da clínica contratante.
A cobrança é recorrente e automática, sempre em valor absoluto por vida, definido pela própria clínica.
Sim. A carteirinha apresentada ao paciente é personalizada com a identidade visual da clínica.
Não. A gestão do programa acontece pelo painel do PagBenefício, sem necessidade de instalação.
O paciente faz a adesão e assina o programa diretamente, recebendo a carteirinha personalizada em seguida.
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